■ 資格取得・社内研修制度
１） 資格取得制度
≪ 普通２種自動車免許 ≫
- 当社指定自動車教習所を卒業後、免許センターでの学科試験を受験し取得できます。取得期間約８日間。
≪ 訪問介護員 ≫
- タクシー乗務員として通常業務を行い、地理や接客技術を習得した後、訪問介護員初任者研修講座を受講し資格を取得します。取得期間約4ヶ月。
２） 新入社員研修制度
≪ 未経験者 ≫
- 実務を含めた最低１０日間の乗務員としての選任前研修を実施します。この研修で、タクシー営業についてのノウハウを学び、一人で営業できるまで研修は続きます。
≪ 経験者 ≫
- 実務を含めた最低３日間の乗務員としての選任前研修を実施します。
≪ 新人研修の詳細 ≫
● ２種免許取得〔約一週間〕
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- 指定教習所に入所して頂きます。
- 免許取得費用は、全額当社が負担します。但し、３年以内に退職する場合は全額返金となります。
● 座 学〔10日間〕
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- 就業規則や道路運送等の関係法令、無線の意義、タクシーの歴史、会社沿革等の学習をします。
- 外部研修所でタクシードライバーになるために、３日間の研修を行います。
● 実務研修〔10日間〕
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- 指導員同乗による運転・接客・地理・タクシー乗場乗入れ方法等の研修をします。
- 実際現場でお客様にご乗車頂たり、無線交信を利用した配車をうけたり等、実践と同等の研修です。
● 業務開始
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- タクシー乗務員として選任後、いよいよ乗務開始です。その後、地理、接客等をマスターし業務にも慣れた頃、訪問介護員初任者研修を受講することが出来ます。（希望者、受講費用は会社と折半）
３） 社員研修制度
≪ 事故防止研修 ≫
- ドライブレコダーの映像による危険予知トレーニングや事故多発地区での運行の方法の教育を行い、事故防止の徹底を図っています。
≪ 接客接遇研修 ≫
- 当社独自のホスピタリティを取り入れた「感動サービス」を提供するための接客教育を随時行っています。また、ロールプレーイングを含めたより実践的な指導教育を実施しています。
≪ 訪問介護員研修 ≫
- 要介護の方や障害者の方に対して、ノーマライゼーションを基軸とした研修を実施しています。
■ タクシー乗務員の一日の業務の流れ
〔あるドライバーの一日〕
| ● 出勤・日常点検・乗務前点呼 | |
| ● 出庫 | |
| ● 通勤・通院等のお客様の送迎 「お大事に、行ってらっしゃいませ」の言葉を忘れずに！ |
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| ● 昼休憩１時間 （その日により臨機応変に） |
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| ● 病院・商談・買物等をされたお客様の送迎 | |
| ● 夕食休憩１時間・給油 （お客様の流れを考慮し臨機応変に対応） |
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| ● これからがタクシーが主役の時間です | |
| ● 飲食店へ向われるお客様、鉄道駅から帰宅されるお客様等の送迎 | |
| ● 深夜休憩 １時間（計画的に） | |
| ● 一日の中での繁忙時間 飲食店等や鉄道駅から帰宅されるお客様の送迎 |
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| ● 帰庫 法定の拘束時間内で業務は終了となります |
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| ● 洗車・終業報告・納金・終業点呼 | |
| ● 退勤 | |
| ● 帰宅 翌日の出勤までは休息時間となります。しっかり睡眠と栄養を取り次の業務に備えます。 |
■ タクシー乗務員の一ヵ月の業務の流れ
| ● 初日は交通事故に注意して安全走行 | |
| ● 明 | |
| ● 水曜日はＮＯ残業デイの企業が多いので夜の需要に期待 | |
| ● 明 | |
| ● 給料前だが花（金）はいまだ健在 | |
| ● 明 | |
| ● 休日 | |
| ● 休日 | |
| ● 休日明は特に交通事故に注意 | |
| ● 明 | |
| ● 通院のお客様には「お大事に」の声をかけよう | |
| ● 明 | |
| ● 給料日後の週末は繁忙日間違いなし | |
| ● 明 | |
| ● 休日 | |
| ● 休日 | |
| ● 通院のお客様にはゆっくり丁寧な運転で対応 | |
| ● 明 | |
| ● 月初の金曜日は昼夜忙しいので休憩は臨機応変に | |
| ● 明 | |
| ● 日曜日はイベントに注意して営業しよう | |
| ● 明 | |
| ● 休日 | |
| ● 休日 | |
| ● 今月の営業成績が気になる時期 | |
| ● 明 | |
| ● 最終日、おもてなしの心で今月も多くの方々のお役に立ちました | |
| ● 明 | |
| ● 休日 | |
| ● 休日 |